隐私政策
TourGajago（以下简称“公司”）为保护用户个人信息并迅速、顺利地处理与个人信息相关的任何投诉，制定并公开以下隐私政策。
通过点击“同意”按钮，您即表示同意以下个人信息收集和使用及隐私政策。
第1条：个人信息收集项目
第2条：个人信息收集和使用目的
第3条：个人信息的使用期限和保存期限
第4条：个人信息的处理和提供
第5条：客户的权利及行使方式
第6条：个人信息的委托
第7条：个人信息销毁的程序和方法
第8条：个人信息保护措施
第9条：互联网访问信息文件
第10条：个人信息保护负责人
第11条：个人信息查看请求
第12条：个人信息处理政策的变更与通知
第13条：权利侵害的救济
第1条：个人信息收集项目
当您希望使用公司提供的会员服务时，必须填写以下必填项。如果未提供可选项，不会限制服务的使用。
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类别 |
收集和使用的目的 |
收集和使用的物品 |
保留及使用期限 |
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注册时收集的信息 |
服务注册和使用 |
[必需的] |
姓名（韩语、英语、中文）、电子邮件、密码、手机号码 |
直至退会为止（但根据相关法律） |
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提供基于位置的服务 |
[必需的] |
个人位置信息 |
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SNS会员注册 |
[必需的] |
Kakao、Naver：姓名（韩语、英语）、电子邮件、手机号码、个人资料图片 Google、Facebook：姓名（韩语、英语）、电子邮件、个人资料图片 |
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同意营销用途 |
[选修的] |
电子邮件、手机号码 |
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第2条：个人信息收集和使用目的
公司收集的个人信息用于以下目的：
实施旅游产品销售和中介服务及费用结算：旅游产品预订、内容提供、购买和费用支付、商品配送或发送账单地址、金融交易和金融服务的个人认证、费用收取等。
客户管理：个人身份识别、防止不良会员使用、防止未经授权使用、确认加入/退出意图、年龄验证、收集14岁以下儿童个人信息时的法定代表人同意、处理投诉、通知发送等。
其他：通知发送、确认意图、处理投诉、确保顺畅的沟通渠道、新服务/产品或活动信息指导。
第3条：个人信息的使用期限和保存期限
您的个人信息将根据法律或您在收集时同意的期限进行处理和保存。然而，在以下情况下，信息可能会根据相关法律或为确认与交易相关的权利和义务，按规定期限进行保留：
会员注册和管理记录：1年，但如果与债务/信用相关的权利/义务未结清，则保留至这些权利/义务结清。
与合同或撤销要约相关的记录：5年。
支付和商品供应记录：5年。
消费者投诉或纠纷解决记录：3年。
广告和促销展示记录：6个月。
第4条：个人信息的处理和提供
公司将在“个人信息收集和使用目的”中通知的范围内使用客户个人信息，并且不会超出该范围或未经同意提供给第三方。在以下情况下将特别注意：
为了向客户提供更好的服务，公司将个人信息提供给以下合作公司。公司不会向与服务无关的公司或机构透露客户个人信息，除非如下面所述。然而，如果提供客户信息，具体情况如下。如果您拒绝提供这些信息，可能会影响服务的提供。
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接受者 |
提供的物品 |
使用目的 |
提供期限 |
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当地合作伙伴公司 |
姓名（韩语、英语）、电子邮件、手机号码 |
个人身份识别、预订咨询、当地活动组织和客户管理 |
从提供个人信息时起至目的达成为止 |
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TourGajago |
3. 除了第二条中为提供更好服务而收集的个人信息外，公司可能会将客户的个人信息提供给合作伙伴公司。在提供个人信息之前，公司将单独通知并征求客户的同意，说明合作伙伴是谁、提供哪些信息、为何需要提供、如何保护/管理信息以及提供信息的期限。如果客户不同意，信息将不会提供给合作公司。合作伙伴关系变更或终止时也将遵循相同的程序。
4. 公司还可能在以下情况下将客户的个人信息提供给第三方：
当法律要求进行调查时。
当提供的形式无法识别个人，且用于统计、学术研究或市场调查时。
根据法律程序要求的情况下。
为了与服务提供相关的费用结算。
根据文化、体育和旅游部的要求提供认证的优质产品信息。
当违反《TourGajago》网站上的使用条款或运营原则时。
当因使用TourGajago服务对他人造成损害时，认为提供个人信息用于法律诉讼是必要的。
5. 即使在根据法律要求或应调查机构的请求提供信息时，公司也会遵循通知相关方的原则。由于法律原因，可能会存在无法通知的情况。
6. 公司可能会为开发新技术或提供更好的服务而提供用户的个人信息。在这种情况下，在提供信息之前，公司将按照通知和征得同意的程序进行，说明信息将提供给谁、为何必要以及如何保护/管理信息。未经用户同意，任何附加信息都不会收集或提供。
第5条：客户的权利及行使方法
请求查看个人信息。
在信息有误的情况下请求更正。
请求删除。
请求停止处理。
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受托人 |
委托任务
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保留及使用期限 |
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Nice Payments |
电子支付处理
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直至达成个人信息使用目的或委托合同终止为止 |
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Popbill |
发出现金收据 |
第6条：委托个人信息处理
为确保个人信息的顺利处理，公司可能会委托第三方处理个人信息。委托任务和受托方如下，并根据相关法律，公司确保在委托合同期间安全管理个人信息。
在签订委托合同时，根据《个人信息保护法》第26条，委托任务的目的和范围、禁止将个人信息用于委托任务之外的用途、禁止再委托的限制、受托方管理和监督事项以及确保安全的责任等都将在文件中明确，公司会监督受托方是否安全处理个人信息。
第7条：个人信息销毁的程序和方法
当个人信息不再需要时，例如保存期限到期、收集和使用目的已实现或业务关闭时，公司将立即销毁个人信息。
公司销毁个人信息的方法如下：
第8条：个人信息保护措施
公司采取以下措施确保个人信息的安全：
然而，公司对于由于用户疏忽或互联网问题导致的ID、密码和个人信息泄露所引起的问题不承担责任。
第9条：自动个人信息收集装置的安装、操作和拒绝
公司运营必要的cookie，用于网站的操作并存储会员信息。Cookie是由用于运营网站的服务器发送到会员浏览器的小型文本文件，并存储在会员设备（PC、智能手机、平板电脑等）的硬盘上，浏览器关闭或注销时cookie会过期。
会员可以拒绝安装cookie。然而，拒绝cookie可能会导致一些需要登录的服务无法使用。
（设置方法：基于IE浏览器）工具 > 网络选项 > 隐私 > 阻止站点
第10条：个人信息保护官
公司指定个人信息管理官，负责整体个人信息处理、处理与个人信息处理相关的投诉和损害救济。
第11条：请求查看个人信息
客户可以根据《个人信息保护法》第35条通过提交个人信息查看请求表单，说明个人信息的项目和内容、收集和使用的目的、保存和使用期限、向第三方提供的状态以及上述个人信息保护官的同意事实和内容，来请求查看个人信息。公司将在10天内尽力处理个人信息查看请求。但如因正当理由无法在10天内提供查看，公司将通知客户原因，并可推迟查看。一旦问题解决，将不迟延地提供查看。
第12条：个人信息处理政策的变更和通知
公司个人信息处理政策会根据韩国法律和公司内部政策的变化进行调整。
如果公司个人信息处理政策发生变化，公司将在实施前7天通过电子邮件通知变更。如果事先通知困难，公司将在没有延迟的情况下通知，政策将从通知之日起生效。然而，如果涉及收集和使用个人信息的目的或向第三方提供的主体等重要事项发生新增、删除或修改，将提前30天通知，并且变更将在30天后生效。此外，如果涉及个人信息的收集和利用以及提供给第三方的内容发生新增或变更，并需要根据《信息与通信网络利用促进法》等相关法律获得客户的单独同意，公司将按照相关法律获取客户的单独同意。
第13条：权利侵害的救济措施
用户可以通过以下机构咨询个人信息侵害的救济措施。这些机构与公司无关，应联系它们以获取更详细的帮助，或在对公司处理个人信息投诉和损害救济不满意时寻求帮助。
个人信息侵害举报中心（由韩国互联网与安全局运营）
个人信息争议调解委员会
最高检察院网络犯罪调查科：02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
国家警察厅网络恐怖反应中心：1566-0112 (www.netan.co.kr)
[附录]
本个人信息处理政策可能会根据法律、政策或安全技术的变化而进行修改。如果有新增、删除或修改内容，将通过TourGajago公司官网（www.tourgajago.com）的隐私政策页面或通过电子邮件即时公布，本政策自2023年11月30日起生效。